# 需要帮忙时，从这里开始。

先看看下面的常见问题。如果仍然没有解决，可以把遇到的情况告诉我们。

核对于: 2026-10-24
Canonical: https://oat-meditation.com/support/

## 下载时跳到了 App Store 首页？

部分网络会把跨地区的 App Store 商品链接转到商店首页。如果没有看到吉光冥想，请尝试下方的中国区商品页。

这些入口指向同一个 App，开发者为 Kiko Studio。若仍打不开，可从支持邮件告诉我们使用的浏览器和地区。

- [中国区商品页](https://apps.apple.com/cn/app/%E5%90%89%E5%85%89%E5%86%A5%E6%83%B3-%E5%86%A5%E6%83%B3%E7%9D%A1%E7%9C%A0%E4%B8%8E%E6%B2%89%E6%B5%B8%E5%BC%8F%E5%A3%B0%E9%9F%B3%E4%BD%93%E9%AA%8C/id6758367878)
- [美国区商品页](https://apps.apple.com/us/app/oat-meditation/id6758367878)

## 声音没有播放，先检查什么？

确认设备的媒体音量，并查看音频是否正在通过耳机或其他蓝牙设备播放。在「编辑声音」中检查需要的声音已开启，且对应音量不为零。

切换过音频语言时，先确认所需资源已经准备或下载完成。检查网络；如果资源页显示失败，可以重试。App 支持后台音频，锁屏后的异常也可以按下方方式反馈。

- [查看声音混合教程](https://oat-meditation.com/help/mix-sounds/)
- [查看音频语言教程](https://oat-meditation.com/help/language-voice/)

## 为什么播放停止了？

先检查这次练习是否开启了倒计时，或者达到了当前免费的播放额度。免费内容与会员权益以 App 内显示为准。

官网声音播放器和 App 是不同的体验；网页显示的试听时长不能代替 App 内的练习设置。

- [设置 App 练习时长](https://oat-meditation.com/help/session-length/)

## 已经购买，但会员没有恢复？

在「我的」中打开会员页面，选择「恢复购买」。请使用原购买时的 Apple 账户，并保持网络可用。恢复购买会重新检查已有权益，不是再次购买。

如果仍提示没有可恢复项目或恢复失败，可以重启设备后重试，或联系支持。我们不能保证不同购买状态都能恢复。

- [Apple：恢复 App 内购买项目](https://support.apple.com/zh-cn/108096)

## 怎样取消自动续订？

在 iPhone 或 iPad 的系统「设置」中选择你的姓名 →「订阅」→ 对应的吉光冥想订阅 →「取消订阅」。如果没有取消按钮，或显示到期信息，请按 Apple 页面的说明确认状态。

永久会员是一次性购买，不需要取消自动续订。退款及账单问题请通过 Apple 的相应渠道处理。

- [Apple：取消订阅](https://support.apple.com/zh-cn/118428)
- [向 Apple 报告购买问题](https://reportaproblem.apple.com/)

## 联系开发者

邮件发送至 lamzhonghang@gmail.com。请说明遇到的问题、重现步骤、设备型号、系统版本和 App 版本；有助于说明问题的截图也可以附上。

请勿提供 Apple 账户密码或完整支付信息。App 内「我的」→「邮箱反馈」也可以发起邮件。

- [发送支持邮件](mailto:lamzhonghang@gmail.com?subject=Oat%20Meditation%20Support)